Politique d’expédition
Expédition et Livraison
1 – Aucune commande ne sera expédiée sans validation préalable par la Société.
2 – Les Produits seront livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Aucune modification ne pourra être faite après expédition. Les commandes passées le vendredi après 16h, un samedi, dimanche ou jour férié, seront traitées le 1er jour ouvrable suivant, sous réserve que nous ne soyons pas en vacances, ce qui nous arrive parfois ! Quoi qu'il en soit nous nous engageons à expédier l’intégralité de votre commande dans les plus brefs délais.
3 – La commande sera livrée à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande, domicile ou point relais, selon les délais moyen du service COLISSIMO ou du transporteur, du lundi au samedi
Pour faciliter la livraison, merci de nous communiquer un numéro de téléphone, vos disponibilités ainsi qu’un créneau idéal de livraison.
4 – Pour le suivi de sa commande en cours, le Client peut consulter le site du partenaire en charge de la livraison ou nous contacter.
5 – Il appartient au Client de vérifier l’état des Produits livrés et de signaler au partenaire de la Société en charge de la livraison, dans les 3 (TROIS) jours suivants la livraison des Produits, toute anomalie, manquements, colis endommagés ou ouverts, Produit(s) manquants ou défectueux, … En cas de casse ou de détérioration de votre colis, veuillez refuser l’intégralité de votre commande et nous contacter, nous ouvrirons un dossier de colis en souffrance.
A défaut de réclamation dans le délai susmentionné auprès dudit partenaire et de la Société, toute action sera éteinte et les Produits sont réputés acceptés sans réserve.
En cas de produit manquant, celui-ci sera entièrement remboursé au Client, les Frais de livraison restant à sa charge.
6 – Le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement ou dommages-intérêts lorsque la livraison n’a pu pas être effectuée en raison :
- d’un manque d’indication lors de la commande ou d’une erreur du Client dans le libellé de ses coordonnées ou de celles du lieu de livraison ;
- de son absence ;
- de son indisponibilité.
11.7 – Frais de ports
Les frais de port varient en fonction du poids total de produits, les tarifs Colissimo en vigueur seront appliqués, exceptionnellement ceux d'un autre transporteur, ils diffèrent selon que l'expédition soit à destination ou non de la France métropolitaine. (Voir Tarif Colissimo 2024 - Prix Colissimo France et International - La Poste )
8 – Délais de livraison :
A compter de la réception de votre mail de confirmation d’expédition, la livraison en France métropolitaine est habituellement effectuée en 2 jours. Ce délai est indicatif dans le cas d'une livraison en point de retrait. Passé un délai de 5 jours sans réception de votre commande, merci de nous en informer.
Les délais sont plus longs hors France métropolitaine, Cf. Tarif Colissimo 2024 - Prix Colissimo France et International - La Poste
9 – Droit de rétractation
En application de l’article L. 121-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits non souhaités dans leur emballage d’origine, pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Le client devra dans tous les cas nous informer (téléphone, e-mail, lettre) de sa décision avant de retourner la marchandise. Les articles ne doivent être ni ouvertes, ni abimés et dans leur carton d’origine.
Par exception, ces dispositions ne s’appliqueront pas aux commandes de produits faisant l’objet d’une personnalisation ou d’une demande spécifique du client lors de sa commande (formats spéciaux, conditionnement personnalisé, …).